eBay’jus, kaip viena didžiausių ir populiariausių internetinių parduotuvių, negalėtų rizikuoti ir vystyti verslo neturėdamas jokios vartotojų apsaugos sistemos. O ji veikia ganėtinai paprastai. Bent jau pasak jų.
Jei užsisakėte ar gavote ne visai tai, ką norėjote, eBay padengs visas pirkimo išlaidas, plius visas siuntimo išlaidas virtualiai užsakytoms prekėms. Tereikia susisiekti su konkrečiu pardavėju, iš kurio pirkote, jei prekė neatvyko arba buvo ne tokia, kokią užsisakėte, tuomet, jei pardavėjas jos neišsprendžia per tris dienas, susisiekti reikia su eBay administracija. Jie atsako per 48 valandas ir jei tuo metu dar niekas nebus išspręsta, jums bus kompensuota už pirkimą ir siuntimą. Ši jų sistema vadinasi „Pinigų grąžinimo garantija“ ir yra atliekama tik mokėjimams PayPal kortelėmis. Procesas turi užtrukti ne ilgiau nei 30 dienų. Paminėti reikia ir tai, kad jei gavus prekę, jūsų nuomonė apie ją pasikeitė ir jūs jos nebenorite, ši pinigų grąžinimo garantija nėra taikoma.
Tiesa, ši garantija galioja visoms prekėms, išskyrus:
- motorines transporto priemones (jos jau yra eBay transporto priemonių apsaugos programoje);
- nekilnojamąjį turtą;
- tinklalapius ir pardavimo verslą;
- klasifikuotas reklamas ir paslaugas;
- kai kurias verslo įrangos kategorijas, kurios priklauso eBay verslo įrangos įsigijimo apsaugos programai.
Taigi, eBay jus saugo, pabandyti verta!
Asta yra šio puslapio administratorė. Atsakymai į klausimus yra paremti ekspertinėmis žiniomis ar internete prieinama informacija.